Account
Elimina il tuo account
Guida passo-passo per eliminare definitivamente l'account InComune e i dati associati.
Come eliminare l'account dall'app
L'app InComune permette di eliminare il tuo account direttamente dal tuo telefono in qualunque momento, senza scrivere a nessuno.
- Apri l'app InComune sul tuo telefono.
- Tocca l'icona del profilo in alto a destra (la silhouette) per aprire la tua pagina personale.
- Scorri fino in fondo alla pagina "Il mio profilo".
- Tocca la voce "Elimina il mio account".
- Conferma due volte (per sicurezza). L'eliminazione è immediata e definitiva.
Attenzione: l'eliminazione non è reversibile. Una volta confermata, non potrai recuperare i dati cancellati. Se vuoi tornare a usare InComune dovrai registrarti di nuovo come nuovo utente.
Quali dati vengono eliminati
Eliminando l'account, vengono rimossi in modo permanente dai nostri server:
- il tuo profilo (nome, email, immagine profilo);
- le tue preferenze (entità preferite, eventi salvati, organizzatori seguiti);
- le tue notifiche (cronologia delle notifiche ricevute);
- i token push del tuo dispositivo (smetti di ricevere notifiche istantaneamente);
- le credenziali di accesso (email + password / Apple ID / Google).
Cosa NON viene eliminato
Per motivi di funzionalità dell'app e tutela della comunità, restano salvati anche dopo l'eliminazione:
- le schede pubbliche (attività, associazioni, chiese, professionisti, teatro) di cui eri amministratore, restano nell'app ma senza alcun amministratore associato (puoi rivendicarle in futuro o segnalare una nuova candidatura admin);
- i contenuti pubblici che hai eventualmente pubblicato come amministratore di una scheda (post, eventi, foto delle attività): sono contenuti della scheda, non del tuo account personale, e restano disponibili;
- i log tecnici aggregati e anonimi (statistiche di utilizzo), non collegabili a te.
Tempi di cancellazione
L'eliminazione dei dati personali è immediata nel momento in cui confermi l'operazione nell'app. Non c'è alcun periodo di grace o ripensamento.
I backup di sistema potrebbero contenere copie temporanee dei dati fino a 30 giorni per ragioni tecniche, dopodiché vengono sovrascritti automaticamente. Durante questo periodo i dati nei backup non sono accessibili.
Le statistiche di utilizzo (PostHog) sono pseudonime: alla cancellazione dell'account l'identificativo analytics viene rimosso e gli eventi residui restano solo in forma anonima, non più collegabili a te. Anche i report di errori e crash (Sentry; Firebase Crashlytics su Android) sono pseudonimi e conservati al massimo per la retention di default del fornitore; per una cancellazione anticipata scrivi a info@incomune.app.
Non riesci a eliminare l'account dall'app?
Se per qualunque motivo non riesci ad accedere all'app o a completare l'eliminazione (per esempio non ricordi le credenziali o l'app non si avvia), puoi scriverci direttamente. Ti chiederemo solo l'email che hai usato per registrarti, per verificare l'identità.